合理有效的申诉机制是EcoVadis评估关注的重点议题之一。企业制定并运行申诉机制，对企业与各利益相关方都是有益的。
企业建立申诉机制，可实现以下目的：
1.帮助企业确定负面影响；
2.企业在面临负面影响时予以补救；
3.向企业内外传达企业管理方法的有效性。
那么，如何确定企业建立的申诉机制是否有效？可通过以下标准进行检验：
1.是否合法？
2.是否可访问？
3.是否可预测？
4.是否公平？
5.是否透明？
6.是否与权利相容？
7.是否可作为持续学习的来源？
这些有效的标准可应用于处理任何经济、环境和社会议题或影响的申诉机制。为了让运营层面的机制有效，还应以参与和对话为基础。
所以，企业在接受EcoVadis评估时，应如实提供申诉机制相关的证据，包括通过该种机制提出的申诉总数；处理的申诉数量；已解决的申诉数量；通过补救措施解决的申诉数量以及提供补救措施的过程。