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为什么如此干净的DISNEY审核报告,客户还是不能接受?

2015-5-19 11:08:23 来源:http://www.waimaoyanchang.com 浏览:1
内容提要:为什么如此干净的DISNEY审核报告,客户还是不能接受?为什么DINEY审核结果很好,客户还是不能接受?如何才算真正通过DISNEY审核?

    为什么如此干净的DISNEY审核报告,客户还是不能接受?最近我们接到北方的一个出口企业的咨询电话,声称他们年后进行了DISNEY审核,而且DISNEY审核报告问题点很少,但是客户反馈回来说不能接受,他们就很纳闷。我们仔细分析了上次DISNEY审核报告上的问题点,发现一共只有几个问题,包括月加班的问题和几个现场的健康安全问题。依据我们对DISNEY审核标准的长期研究以及上百个DISNEY审核成功辅导经验来看,这样的DISNEY审核报告算是相当的漂亮了。除非是客户质疑该DISNEY审核报告的真实性。比如客户判断该DISNEY审核报告上的问题点可信度比较差。如果是这样,我们之前碰到的案例是,DISNEY会委托另外的第三方进行突击审核,之后再根据突击审核后的问题点进行判断并给出授权商答复。
莫非另有隐情,我们再三追问该企业之前是否有过DISNEY审核,以及DISNEY审核报告的问题点。该客户向我们透露,之前已经进行过2次DISNEY审核,都是没有审核通过。这次找到了当地的一家咨询机构进行辅导,他们给企业的建议是重新找一家审核机构进行初次审核。我们再仔细看了他们发过来更早前的2份DISNEY审核报告,其中第一次是在2014年的4月份,复审是在2014年的8月份,两份DISNEY审核报告上的问题点非常多,包括工资考勤等诸多严重问题,两次的DISNEY审核报告都提交到DISNEY后反馈不能接受,需要重新接受审核。工厂在当地咨询公司的建议下,寻找到另外一家知名审核机构,申请进行了全新审核,并通过多种努力总算得到了一份显然好于前两次的DISNEY审核报告,本来认为DISNEY看完该DISNEY审核报告后定能接受,结果直接被客户拒绝了。
    我们比对了这几份DISNEY审核报告,进行了仔细的分析后发现存在的严重问题,那就是前后几份报告显示出来的问题点存在前后矛盾。比如今年年后的全面审核报告中覆盖到2014年1月份至审核当日的工资考勤记录,去年的2份报告中都明显显示在此期间每周加班超60小时以及有连续加班的情况。这次审核报告,基本同样覆盖了上次审核期间的工资考勤资料,却根本没有显示周上班超60小时和7休1之前已经暴露出来的问题。对于专业人士来看,对于同一期间的资料,却能得出2种不同的审核结果,很显然,至少有一次提供的审核资料存在造假问题。对于已经发生的客观存在的情况,不应该出现这种情况。通过前后提供资料的不一致性,很容易判断出来DISNEY审核报告是否可信,被客户决绝完全在意料之中。
DISNEY客户对于出口企业的透明性要求非常高,上述案例明显暴露出了企业的不透明性问题,这是最严重的问题。而且非常明显,根本不是质疑,而是肯定的判断,所以被直接拒绝,根本不再需要安排其他机构的突击审核。
    所以,咨询公司的专业程度,在处理这些案例中就充分显示出来。专业的咨询公司必须要系统性地调研企业情况并做出最靠谱的咨询方案。如果只知其一不知其二,将给出口企业带来不可估量的后果。这家企业不光多花了钱,浪费了时间,最重要的是给DISNEY客户留下不透明的负面印象,甚至可能会被客户冻结而彻底丧失商机。

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