Costco美国好市多公司简介
　　好市多(Costco)源自两家店的合并。1976年由Sol和Robert Price在圣地亚哥Morena Boulevard的一家废弃的飞机库成立了价格会员店（Price Club），它是第一家面对商业购买者的全新会员店。1983年第一家好市多仓储店在西雅图开张，1993年在庆祝开店10周年时，股东同意将价格会员店和好市多仓储店合并，成立价格好市多。1997年公司正式将名称从价格好市多改为好市多有限公司（Costco company Inc.），1999年更名为好市多仓储公司（Costco Wholesale Corporation）。至2003年，好市多年销售额达417亿美元，拥有407家仓储店，10.3万员工，2000万忠实的会员和4000万持卡消费者。好市多成为美国第六大零售商。
　　好市多起初只是向小型企业提供服务，但是后来发现如果选择性向一些非企业的个人会员也提供服务会给公司带来更大的收益。有了这个想法，仓储会员式企业开始扩大营业规模。1983年，第一家Costco仓储商店在西雅图开业。Costco成为了第一家在短短的不到六年的时间里销售利润从零增加到30亿美元的公司。1993年，Costco公司和“价格俱乐部”合并，合并后的公司命名为PriceCostco，共有206家连锁店，每年的销售额可达160亿美元。从1997年开始，公司恢复了价格成本的名字，在世界范围内开设了335家连锁店，近年来公司的财政收入达到了的30多亿美元。
　　好市多是一家仓储会员式企业，致力于给顾客带来价格和质量最满意的商品。价格成本的连锁店已经发展到了世界的300多个地区，商品种类繁多，对待会员还有额外的服务内容，所做的一切都是为了使顾客在购物时保持愉悦的心情。
　　好市多经营理念
　　好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者，成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。目前COSTCO 在全世界经营超452 家的卖场，分布遍及七个国家，年营业额超过新台币1.4 兆元，为超过4500 万的会员提供最好的服务，毋庸置疑COSTCO 已是仓储批发卖场的领导者。
　　营运理念
　　尽可能以最低价格提供会员高品质的商品，是好市多一向秉持的经营理念，为了达成此目标，我们必须竭力降低所有的营运成本，将省下的金钱完全回馈给会员。
　　在商品策略上：选择市场上最受欢迎的品牌商品。以较大数量的包装销售，降低成本并相对增加价值。持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。
　　在卖场的经营管理上：所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。提供会员安全整洁的购物空间，走道宽敞、舒适。商品的处理，有关温度控制及卫生均有严格控管。尽可能的提供给会员更多的免费服务，例如：免费轮胎安装 / 平衡服务，免费视力检查 / 镜架调整服务，免费停车。卖场采自助式，并使用纸箱而非塑胶袋包装商品。 微量的广告文宣。
　　好市多收取会员费：会员每年所缴交的会员费能帮助好市多减少许多营运及管理成本，使得商品的价格，整体来说都较其他竞争者为低，因而创造更多的价值回馈给会员。所以，越常来好市多购物，您就省得越多，而您只需每年付一次少许的会员费。
　　好市多无条件双重保证
　　在商品方面：任何您在好市多卖场所购买的商品，除附有原制造厂商的保证书外，并享有好市多全额退款的保证。在会员方面：于会员卡有效期限内的任何时候，您若不满意，您可以取消会员卡，我们将退还您全额会员费。
　　计算机退货政策
凡于好市多购买之任一桌上型或笔记型计算机，均可享有六个月内退货保证。超过购买日六个月之后的任何服务或技术维修，将以制造商所提供的保固内容为依据。

Costco审核介绍
Costco审核是Costco面向其供货商的一种符合性要求。Costco审核的主要内容是检查关于从社会责任方面出发的综合管理体系的有效性。

Costco审核从用人、工资薪酬福利是否满足当地法律法规，员工的人权是否受到尊重，工作环境是否符合职业健康安全等方面着手。

Costco审核方式，除了追溯，还有不同于标准体系认证的地方是进行员工抽样访谈。

Costco审核标准
Costco审核标准是《COSTCO供应商行为守则》，其内容为：
《COSTCO供应商行为守则》目的
Costco会尽力维护其供货商员工的工作权益和安全，同时，Costco认同并尊重世界各地在文化和法律上的差异。为此Costco：
1、 禁止使用非法童工、监狱劳工或奴役和虐待员工
2、 期望供货商至少应遵守所在国之劳工法和环保法规
3、 鼓励供货商努力实现“高于或超越Costco（供货商行为守则）的目标”
Costco相信能够为员工提供可行和确实的保护及改善。《Costco供货商行为守则》适用于所有为Costco供货商合作。Costco将会与那些致力于执行此行为守则或已采取有关行动的供货商合作。Costco有权与不能遵守此行为守则的供货商终止业务关系。Costco可对这《供货商行为守则》进行修订、执行和/或解释。
定义
高于或超越《Costco供货商行为守则》的目标是指供货商和相关生产单位所采用之计划和政策超过当地法律要求并且持续改进员工的工作条件和环境保护。Costco使用的供货商和相关生产单位，都是努力实现此目标并且会致力于保护和改善员工的权益、安全和工作环境。
生产设施是指主要生产单位、生产商品的加工工厂或生产工厂。生产设施可能是供货商或分包商所拥有。不论供货商和分包商的关系如何，供货商有责任保证生产设施皆遵守《Costco供货商行为守则》。
商品是指所有的产品陈述在Costco的采购订单和包装上，包括栈板、说明书、保证书以及其他一切包括在商品中的材料和服务。
供货商是指为Costco提供商品的公司，这包括的母公司、成员、子/分公司、代理商、代表与家族成员，以及与销售Costco之商品相关的其他业务、名称或商标。
生产设施的供货商和分包商
供货商有责任保证所有生产设施都遵守《Costco供货商行为守则》，并确保其分包商、材料供货商、加工商或销售商品服务给Costco的供货商或其分包商都遵守《Costco供货商行为守则》。
童工
除非当地法律许可，否则所有的员工必须至少为14周岁以上，供货商和相关生产单位必须确保有可验证每名员工出生日期的官方证明文件。在缺少这种文件的情况下，供货商和相关生产单位应提供具有法律效力的资料以证明员工的年龄。
监狱员工或奴役及虐待员工
供货商和相关生产单位不能使用监狱员工或奴役、虐待和体罚员工。
劳动和雇用标准
供货商和相关生产设备必须遵守所有所在国家、地方性或其他适用的劳动和雇用法规，包括禁止强迫或奴役劳动和契约式奴役，允许自由结社，工资和工时规定，运行自由结社，使用外籍员工或移民工，禁止基于种族、肤色、宗教、性别、年龄和体力有关。
另外，以下规范可能是当地法律法规要求的，供货商和相关生产设备必须完全遵守。如果不是当地法律法规的要求，Costco极力鼓励供货商和相关生产设施采取如下规范以达到“高于或超越Costco《供货商行为守则》的目标”，并且作为其管理实践的以部分：
A、工资和福利：供货商和生产设施支付的工资必须达到法定最低工资标准。福利至少必须符合法律要求。工资结果必须以书面方式分项列明并提供给员工，且须符合法律要求，包括雇主出资和法定扣款。工资须至少每月以便利的方式支付给员工。
B、 正常工作时间和加班时间：供货商和生产设施必须遵守有关工作时间和加班时间的法律要求。除非法律明订，否则不准强制加班。如果适用，必须获取具有法律效力的加班豁免证明。员工必须得到高于正常工资标准的加班费并且符合当地的法律要求。另外，如果必须安排合法加班，特别是在有季节性需要的行业，于雇用前应当告知员工。
雇用合约：在雇用时，法定的雇用条款和生产设施自订的规范和规章制度必须清楚的告知所有的员工。在可能的情况下，如果有当地法律的要求，雇主和雇员的协议或合约必须以雇用能够了解的语言书写，其中要明列相关的雇用条款，双方必须签字并经政府审核同意盖章。签署的协议或合约必须提供一份副本给员工。除非法律允许，供货商和生产设施不许扣留保证金或任何费用作为雇用条件。所有扣留费用必须符合相关法律要求。
外籍约聘员工和移民工：如果要使用外籍约聘员工或移民工，雇用条款必须符合所在国的劳动法和移民法要求。他们的雇用条款必须以员工的母语或员工可理解的语言书写，并且在他们离开祖国或家乡前即收到这些雇用条款。如果有约聘费，必须由供货商或相关生产单位承担。这些费用绝对不允许从之后员工的工资中扣除或进行抵押，或者以其他方式将这些费用转嫁给员工。护照和其他身份证明文件必须由员工自行保存，并且在任何时候都不能被供货商、相关生产单位或任何第三方扣留。
纪律管理原则：供货商及相关生产单位不得采用体罚、精神或身体虐待、辱骂或其他方式处罚。所有员工都必须受到尊重，具有尊严。
人力中介：如果供货商或相关生产单位通过人力中介来招聘员工，则供货商或生产设施必须承担其费用。在任何情况下，供货商或相关生产单位均不得将此类费用从员工的工资中扣除，或者以其他方式转嫁到员工身上。
健康、安全和住宿标准
供货商和相关生产单位必须遵守所有所在国之国家级、地方性和省级或其他适用有关员工健康和安全的法律法规。
另外，以下规范可能是当地法律要求的，供货商和相关生产单位采取如下规范以达到“高于或超越Coscto《供货商行为守则》的目标”，并且作为他们管理实践的一部分：
健康和安全的管理：供货商和相关生产单位应指定一名主管负责员工的健康与安全。该主管必须定期与供货商和相关生产单位的雇主进行检视以确保生产设施达到安全与健康法律的要求和符合工厂的政策。
健康与安全教育：应当定期对员工进行有关健康、安全与良好卫生的教育。供货商和相关生产单位应采取行动和措施，防止发生事故、人身伤害与散播传染病。应当张贴易于理解的说明和标示，和/或提出提供手册，以便以安全的方式操作危险设备、处理危险性材料，使用危险或易燃材料，或操作危险性设备的员工必须经过适当的教育训练。
拒绝往来
1、 定义：有具体事实证明非法雇用童工、监狱员工或奴役和虐待员工。
2、 处理方式：
A） 供货商之相关生产单位将被立即终止业务关系，Costco或Coscto的任何其他供货商在至少3年内绝不在知情的情况下与这些相关生产单位往来。
B） 供货商如果使用违反上述a）的相关生产单位，（i）供货商将被终止业务关系至少3年；（ii）Costco或Costco的任何其他供货商于至少3年内绝不在知情的情况下使用这些供货商。
C） 3年终止期过后，如果稽核的结果为Costco所接受，Costco在片面的判断下，可能会与供货商或相关生产单位恢复业务关系。
要求改善
1、 定义：有具体事实证明没有遵守国家级、地方性的劳动和/或环保的法律法规。
2、 处理方式：
A） 供货商必须提供完整改善计划（CAP），其中包括每一项改善的时间表。Costco将会审核和核准该改善计划并设定再次稽核的目标日期。改善或稽核的时间表可能会视Costco的考量而有所调整。
B） 在合理的时间范围内，如果持续改善但最后的符合性没能完成达成，Costco在片面的判断下，可能会与供货商或相关生产单位终止业务关系至少3年。
C） 3年终止期过后，如果稽核的结果为Costco所接受，Costco在片面的判断下，可能会与供货商或相关生产单位恢复业务关系。

Costco审核目的：
随着国际市场的变化，原有订单已无法满足生产需求，为此我们必须在欧美市场寻求更广的空间。然而，在欧美消费者心中，品牌代表优良的品质和服务外，也须具有崇高的社会责任。他们会要求生产其产品的工厂要严格遵守这一系列行为，因此就产生了Costco审核。
Costco审核过程中发现有严重违规的工厂会被停单。再者，由于大部分客户都有间接的联系，他们会将有问题的工厂列入黑名单并放入互联网。也就是说，Costco审核一次严重违规就有可能影响到所有的欧美订单。因此，只有通过Costco审核，才能接到更多的订单，而客人要求遵守的行为准则恰恰又是不符合我们实际工作的，因此，不仅需要大家的一起努力，提高Costco审核意识，更需要Costco审核负责人及工厂人员给予更多的支持和足够的信心。Costco审核就是客户或客户委托公证行对其所批准生产或准备建立合作伙伴关系的厂家所进行的检查与验收，以确保他们的合作伙伴符合他们的《Costco供货商行为守则》。
Costco审核的内容主要包括公司证件数据、管理模式、员工人 权、产品质量、反 恐安全措施以及作业场所、生产设施、消防设备、生活设施、环境卫生、厂房建设、饮食娱乐等各方面。
因此通过Costco审核的好处总结如下：
    (1)建立符合国际要求的管理体系，可得到国际认可，增加与知名品牌正面竞争的能力
　　(2)促使消费者对产品建立正面情感
　　(3) 稳固与采购商的合作，并拓宽新市场，为长期的发展奠定坚实的基础的作用
　　(4)提升管理系统，改善与员工的关系，从而提高生产力从而提高利润
　　(5)最小化潜在的商业风险比如工伤乃至工亡，法律诉讼或者是失去订单
　　(6)开发新市场和客户：有社会责任的公司将从竞争对手中脱颖而出

Costco审核文件清单：
Costco审核之前需提供如下文件资料：
工资表（过去十二个月）
人事花名册及员工个人档案
劳动合同
社会保险收据、花名册及合格证明文件等
工商营业执照
消防检查报告或合格证明文件
消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等
环保证明文件
厂规或员工手册
政府有关当地最低工资规定文件
设备安全许可证（如电梯使用许可证、厨房卫生许可证等）
特种工人上岗（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）
当地劳动局关于延长加班之批文
未成年工体检及劳动局登记记录
厂房平面图
其它文件（视乎审核情况所需）

Costco审核重要问题点：
以下问题点需要准备进行Costco审核的工厂注意：
1、公司的合法性：客人通过对公司营业执照、税收登记证、消防走火图等文件数据的查看以证实该公司是否合法及安全。
2、童工和未成年工：客人绝对禁止公司雇用未满16周岁的童工，能接受雇用16周岁以上18周岁以下的未成年工，但必需有政府部门的批文以及有实际行动确保未成年工的身心健康。
3、岐视：客人不允许公司在录用及提升员工的时候存在有性别、种族、年龄、信仰等各方面的岐视。验厂人员一般会查看所有的在职人员人事档案及最近6个月离职的人事档案及劳动合同。
4、工作时间：公司必需要按当地的法律法规确保工人的休息时间，每周至少休息一天，每周工作不可以超过60个小时。
5、劳动报酬：平时加班及法定假日加班要按当地法律规定的资率支付员工的工资，并且每个月的工资不可以低于当地的最低工资标准。客人一般会查看最近3个月或12个月的员工考勤及工资发放记录。
6、惩戒性措施：客人不接受公司对员工进行任何的罚款、打骂等措施，更不接受公司有强迫劳动的行为。
7、健康与安全：公司要提供健康安全的工作场所以及有必须的环境保护措施及相关的许可证件。对特种职业的员工要有相应的操作证件。
8、反恐：对人员来往以及货物的流通不仅要有相应的程序，还要有相应的运作记录。对公司的实体安全，针控管理必需要按客人的要求保存记录。

Costco审核程序和方法一般如下：

1.首次会议
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单
③解释工人访谈的方法和要求
④回答工厂代表提出的疑问
2.工厂参观
①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等
②熟悉路线，了解重点
3.文件和记录检查
①所要求的各种文件资料（如禁止使用童工规定、禁止歧视的规定等）
②检查12个月的记录，最后3个月必须符合ICTI的要求
4.现场检查
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注ICTI三大原则
③了解生产情况，现场记录工人活动
④若有需要，可能拍照
5.工人访谈
①随机抽取
②年龄可疑
③工厂代表不得参加，单独房间进行
④可能是一对一，也可能是一对一组
6.末次会议
①出具临时报告，决定是否推荐
②10天出具正式报告
③感谢厂方配合
④回答工厂提出的疑问
其中3。4。5有可能同时进行

Costco审核可能会审核的文件记录如下：
1） 附ITS质量体系文件及相关记录清单
2） 质量手册（程序文件，作业指导）
3） 合格供应商清单
4） 采购订单
5） 向关键供应商采购的订单
6） 来料记录
7） 各车间领料记录
8） 原料盘点记录
9） 成品入库/出库记录
10）来料检验记录
11）如有发生退货，工厂的纠正的措施程序，
12）生产工单
13）仪器清单及校正记录
14）模具的保养记录
15）对工人的培训计划及记录（重点是QC）
16）制程中的检验方法及记录
17）成品的检验方法及记录
18）不良品的处理记录
19）组织结构图及各工序的职责
20）管理评审记录
21）客户投诉程序及相关记录
22）机器的安全操作指引。

Costco审核审核之前需要工厂进行自查，Costco审核工厂自检内容如下：
1、工厂规定最低工作年龄是多少？
2、有无针对学龄儿童的工作经验强化培训计划？
3、对不满18周岁的工人是否有限制？
4、工厂采用什么措施确定工人的年龄？
5、所有的工人是否自愿工作？工厂如何确保所有工人都是自愿工作？
6、工厂是否有囚犯或被军队或当地政府委派的工人？
7、下班时工人是否可以自由离开工厂？
8、警卫是否只是负责工厂的财产和运作的安全？如果是，那他们的职责是什么？
9、工人是如何招聘进来的？
10、工人行为不当或表现不佳，采取什么处罚机制？
11、工厂的招聘是否基于年龄、性别、种族、性取向、政治归属和国籍？
12、熟手工人的最低工资是多少？非熟手工人？
13、工人工资通过什么方式支付？现金、银行转账和支票等
14、工人的工资是计件、计时或月薪？
15、工人上班是否要打卡？
16、多久发放一次工资？
17、工人工资是否有扣除项？有什么扣除项？它们是怎样存档的？
18、有无工人欠公司的钱？
19、工厂提供工人什么津贴或补助？房补、餐费、交通费、卫生保健费、儿童保育费、病假工资、突发事件假期、产假、经期假、有薪年假、宗教节假日、社会保险等？
20、津贴或福利是否算进最低工资？
21、是否有分红计划？
22、培训期间工人是否有工资？
23、加班有加班费吗？
24、最长连续工作多久才有休息？
25、工厂工作时间多长？
26、工厂有几班制？每个班次工作时间多久？
27、加班费如何计算？
28、工人平均每周加班时间是多少？
29、每天正常工作时间是多少？
30、工人每周最多上班时间为多少小时？
31、工人是否每天有用餐的时间？
32、工人是否每天有休息的时间？如果有，每天几次，每次多长时间、
33、工人可以把工作带回家做吗？
34、工厂是否有急救药箱？
35、工厂是否有受过培训的急救员？
36、工厂是否提供工人有关健康安全的培训？
37、工厂是否有灭火器或喷洒系统？
38、多于两层的楼房是否有逃生通道？
39、是否免费为工人提供工人防护用品？
40、是否限制工人饮用水？
41、工厂有多少功能完好的洗手间？男女厕所分别有多少？
42、工厂是否有通风和照明系统？
43、所有楼层的每个班次是否都有主管在场？每个班次有几个主管？
44、是否允许工人参加工会？
45、是否提供工人宿舍？如果有，是工厂自己的还是在外面租赁的？
46、宿舍有几栋？每栋住多少工人？
47、每间房住几名工人？
48、每个工人的入住空间多少？
49、男女宿舍是否分开？
50、每个工人是否拥有自己的床位？
51、宿舍是否张贴了疏散图和逃生标示？
52、宿舍所有楼层是否均有灭火器？
53、高于两层的宿舍是否有逃生通道？
54、易爆物品是否储存在宿舍或与宿舍相连的厂房内？
55、宿舍是否举行过消防演习？
56、男女厕所数目多少？
57、是否提供饭堂和洗衣设施？
58、工厂是否扣除以下费用？住宿、餐费和交通费用？
59、进出宿舍是否有控制？
60、是否有宵禁？
61、员工是否可以自由进入宿舍？
62、员工是否自由使用饮用水？
63、工厂在环保方面采取什么措施（废水处理、空气净化和危险品处理）？
64、是否有外发？如果有外发，请把详细的信息列出？
65、是否向个体户、团体采购？

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