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美国客户Walgreen和CVS验厂后,出口企业该如何完成英文CAP?

2016-12-23 15:14:30 来源:明傲咨询
内容提要:我们发现,越来越多的出口企业对于后续客户要求及时提交的英文CAP,普遍感觉苦难重重。比如,最近不少企业来电咨询我们,Walgreen验厂后CAP怎么写?CVS验厂CAP该如何写才能通过? 

自2008年成立至今,上海明傲辅导了数千家各类外贸出口,帮助他们通过客户验厂从而拿下外贸订单。我们发现,越来越多的出口企业对于后续客户要求及时提交的英文CAP,普遍感觉苦难重重。比如,最近不少企业来电咨询我们,Walgreen验厂后CAP怎么写?CVS验厂CAP该如何写才能通过?

我们今天就以Walgreen CAPCVS CAP举例来重点进行分析如下:

大家都知道,这两个美国客户的验厂,Walgreen验厂和CVS验厂本身就非常难。作为美国知名的两大连锁药店,他们对供应商的审核非常严格。首先,安排的都是不通知的审核,不通知审核时间段为两周,其次,委托的是业内最为严格也最廉政的UL公司进行审核,再次,审核结束后,需要及时提交完整详细的英文CAP,而且在指定的数据平台上在线完成。很多公司经历过Walgreen验厂CVS验厂后发现,与前面两者相比,在线提交英文CAP显得最为困难,客户催得再急工厂也无能为力。就其原因,主要包括以下几点:

1. 工厂内没人懂英文,客户通知提交CAP的邮件看不懂或者当垃圾邮件直接删掉了;
2. 贸易商对验厂要求不懂,接到客户提交CAP的邮件后直接转给工厂,让工厂自行解决;
3. 贸易公司或者工厂负责人英文不错,但是不懂客户验厂相关要求,专业不懂,即便花费再多时间,也很难写出符合要求的CAP;
4. 合作的咨询公司本身不懂英文,也没有仔细研究过如何写好Walgreen CAP和CVS验厂CAP,力不从心;
5. 合作的咨询公司清楚如何写好CAP,但是由于要写好Walgreen CAP和CVS CAP,需要花费足够多的精力而不愿意协助工厂完成。

对于Walgreen CAP和CVS CAP,相比其他客户的验厂CAP来说,有更高的要求。系统每周给中间商反馈CAP完成状态,UL公司专人审核提交的CAP,而且审核非常仔细,对于稍有写的不到位的地方,也会反馈要求重新提交。
这些客户的在线CAP,通常包括几个部分:

Immediate Action:立即改进的行动以最快时间改进问题降低风险;
Root Cause:分析产生该问题的最根本的原因,至少要问5个为什么;
Preventive Action:预防措施,也是最难写的部分,要求包括5个方面: 政策&程序,沟通,培训&技能,监督&跟踪,管理实施等,需要详细描述,一个不能少;
Planned Completion Date:计划完成日期,计划什么时间可以完成,要挟具体日期;
Evidence
:改进证据,针对问题改进的相关文件/图片等改进证据。

上海明傲辅导通过的Walgreen验厂和CVS验厂项目,尽管知道后续CAP工作量非常大,有些时候说给客户听,客户还不一定理解。但不管怎样,我们总是会急客户之所急,在最短的时间内尽力协助出口企业完成这些要求非常高的CAP。不少出口企业不太重视后续英文CAP的提交,以为工厂审核通过就万事大吉了。上海明傲在此提醒出口企业,一份及时提交的详细完整符合要求的CAP,就是向你的客户表明改进问题的决心和信心,是合作意愿和合作态度问题,能够加速客户给出口企业下单。反之,很有可能会被客户要求再次复审甚至直接丧失可能的外贸业务合作机会。
当然,如果有出口企业遇到上述英文CAP方面的困惑,也欢迎及时联系我们,我们将尽力为您排忧解难! 
(上海明傲原创文章,请勿抄袭,转载请注明出处!)

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