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外贸客户要求提交英文CAP,咨询公司又不能提供协助,我们到底该怎么办?

2016-05-27 11:46:25 来源:明傲咨询 浏览:353
内容提要:外贸客户要求提交英文CAP,咨询公司又不能提供协助,我们到底该怎么办?
最近,我们又接到好几家外贸客户的来电咨询,他们几乎都是碰到了上述问题。一家安徽的出口企业,去年审核后客户一直要求提交英文改进计划,工厂一直没有当回事,最近客户直接下了书面的警告,限定在要求的时间内必须完成,否则影响合作。

还有一家做Walgreens业务的出口企业,首次审核后,问题不少,客户邮件给到他们要求进入UL的系统完成英文的改进计划。该客户的英文CAP要求非常高,对于纠正措施和预防措施,都有明确的要素要求。审核公司在审核提交的在线CAP时也是逐条核对,稍有遗漏将被打回要求重新修改再次提交。由于工厂验厂负责人不懂英语,根本看不懂问题点。他们的合作顾问,也一直推脱没有给他们提供任何协助,他们猜测估计顾问老师也看不懂英文CAP。最后他们的外贸业务员将就去提交,结果屡次被打回要求重新填写。最后国外客户限定他们必须尽快完成,否则不再给他们安排新的订单。
上述典型的两个案例中,他们后面通过朋友介绍,找到上海明傲。我们在仔细分析了他们的问题点之后,急客户之所急,组织人手第一时间进行修改和提交,并顺利通过。如果出口企业也遇到类似问题,我们也非常乐意为外贸同行排忧解难。

对于选择与上海明傲公司合作的外贸客户,我们是一定会负责到底,免费提供英文改进计划的提交,直至项目完全结案。所以,遭遇过上述困惑的出口企业,下次在选择咨询合作伙伴时就会特别关注能不能协助完成他们的英文CAP作为选择的重要依据之一。

所以,我们也建议外贸工厂在选择咨询服务机构的时候,务必要再三和咨询公司确认是否能协助完成后面的英文改进计划(CAP),而不能单纯以咨询报价和口头承诺作为选择标准,否则很有可能上当受骗,最终要花费更大的代价,甚至可能会影响到外贸订单。因为并非所有的咨询服务机构都有能力来完成该项服务。一个完整的外贸验厂咨询服务,不能只负责到前期咨询和现场陪审就结束了,而应该善始善终,负责到底,否则只能是半途而废。

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