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管理咨询-业务流程重组(BPR)--再从经典案例谈起

2012-2-25 14:09:13 来源:http://www.sh-meanhow.cn 浏览:1
内容提要:什么是业务流程重组?什么是BPR?BRP管理案例分享

业务流程重组(BPR)--再从经典案例谈起

业务流程重组后的ERP应用效果

过去:应付帐款部门员工500多人,计划裁员20%。

现在:应付帐款部门员工125人,实际裁员75%。
“科层制”管理曾经拥有的优点
集中专家力量,取得分工效益
易引入专门领域最新思想
专业化发展,易促进专门领域最佳运作
是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择
时代发展对科层制管理提出挑战

以产品导向转变为以“客户”导向
市场“竞争”变得愈来愈残酷
环境、技术与市场“变化”不断加速

  在Internet技术推动下,人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代
面向新经济时代:客户、竞争、变化
新经济时代的特点:
客户需求呈现个性化特征
过剩经济中的库存是企业经营的最大风险
快速响应才能留住客户
 总体解决方案
根据咨询对企业管理的经验,结合对企业变革需求的理解,提出如下的总体思路:
管理的变革
流程体系
组织岗位体系
绩效体系
信息化建设
ERP
CRM / SCM
EIP
BPR的定义

   “业务流程重组就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性(Dramatic)改善”。
BPR:从流程层面切入
                        优异的流程运营需要有优异的流程管理
                 企业的成功来自于优异的流程运营;
        给顾客创造价值的是企业的流程;
 企业的使命是为顾客创造价值;
持续流程优化赢得持久竞争优势
     许多成功的大跨国公司的共同之处在于,他们坚信追求卓越流程和在现有的流程中做得最好是赢得持久竞争优势的关键。通过不断发展完善优秀的业务流程保持企业的竞争优势。致力于卓越流程的企业比其它企业会更明确怎样组织和管理其企业流程。他们的竞争哲学不仅基于优质的产品,而且基于卓越的流程。

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